Відгуки про компанію Decor Stone Hub

Коли замовив у продавця товар на 9750 грн та поочув що доставка за мій рахунок ?Коли отримав чверть мого товару взагалі зрозумів що краще б з цим продавцем і не звязувався. Телефони ніхто так і не брав. Ледве поспілкувався у вайбері з консультантом та повідомив, що прийшла чверть товару. Товар отримав првністью тільки на сьомий день і два рази сплатив за доставки за їх бока. Не раджу цього нікому та не раджу цього продавця.

• Коментар продавця15.10.2026

  Шановний покупцю!
  Нам прикро, що у Вас залишилися негативні враження від замовлення. Водночас змушені уточнити фактичні обставини, оскільки Ваш відгук містить недостовірну інформацію.
  **Щодо доставки.** Безкоштовна доставка нашим магазином не заявлена. Замовлення було оформлене в суботу. Через обстріли та повітряні тривоги в Києві кур'єр Нової пошти забрав товар зі складу у вівторок замість понеділка. Уже в середу посилка прибула до Вашого відділення, проте отримали Ви її лише в п'ятницю.
  На жаль, кур'єр перевізника забрав не всі коробки. Щойно це з'ясувалося, ми **того ж дня організували відправлення решти товару**. Уже в суботу вранці друга посилка прибула до відділення, а отримали Ви її в неділю.
  **Щодо зв'язку.** За весь час зафіксовано лише один пропущений дзвінок у неробочий час. На всі звернення телефоном та у Viber наші співробітники оперативно відповідали.
  **Щодо вартості перевезення.** За нашими розрахунками, загальна вартість двох відправлень відповідала вартості доставки всього товару однією партією.
  Ми шкодуємо про незручності, спричинені неповним забором товару перевізником, однак проблему було вирішено максимально оперативно, а замовлення виконано в повному обсязі.
  Ми поважаємо право кожного покупця на власну оцінку, проте переконані, що відгуки мають ґрунтуватися на об'єктивних фактах.
  З повагою, адміністрація магазину.

• Коментар продавця02.11.2026

  * Просимо бути об'єктивним у своїх відгуках та відрахувати з 7 зазначених днів на доставку ті 3 дні, коли товар знаходився у відділенні Нової Пошти в очікуванні на своє отримання.
  * Також просимо враховувати, що вартість доставки перевізника Нової Пошти формується від кількості місць та ваги посилки, тому об'єктивно Ви нічого НЕ переплачували.
  * Також просимо не плутати роботу перевізника Нової Пошти з роботою нашого магазину, ми різні організації.
  Дякуємо за розуміння.

З'явились додаткові умови(передоплата),це не припустима зухвалисть

• Коментар продавця23.09.2026

  Дякуємо за оцінку нашої роботи. Нам шкода що перед замовленням на сторінці товару Ви не побачили фразу в умовах доставки, а саме: "Доставка здійснюється тільки по передоплаті". Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що Ви вказали недостовірну інформацію , а саме "Відправляли довше обіцяного", оскільки ми товар не відправляли по причині того, що не отримали від Вас передоплати.